Vikyna.cz • účinné od 1. 10. 2026

1. Správce

Správcem osobních údajů je Michal Kopecký, IČO 87798263, se sídlem Osek 457, 338 21 Osek, e-mail info@vikyna.cz.

2. Jaké údaje zpracováváme

• identifikační a kontaktní údaje (jméno, adresa, e-mail, telefon);

• údaje o objednávkách, platbách, dopravě, vrácení zboží a reklamacích;

• údaje zákaznického účtu a Vikyna Clubu;

• údaje o jednom mazlíčkovi, pokud je zákazník dobrovolně uvede nebo jsou nezbytné pro konkrétní členskou výhodu (např. jméno, druh zvířete, datum narození);

• komunikační údaje a historii zákaznické podpory;

• technické údaje o používání webu a cookies v rozsahu dle nastavení uživatele;

• údaje o marketingových preferencích a udělených/odvolaných souhlasech.

3. Účely a právní základy

Objednávky, platby, dopravu, reklamace a zákaznický účet zpracováváme zejména proto, abychom uzavřeli a plnili smlouvu a provedli kroky na žádost zákazníka před jejím uzavřením. Účetní a daňové doklady uchováváme z důvodu plnění právních povinností.

Vikyna Club je smluvní zákaznický program. Údaje nezbytné pro jeho provoz zpracováváme pro plnění podmínek členství. Údaje, které pro členství nezbytné nejsou, nebudou bez dalšího vyžadovány jako povinné. Údaje o mazlíčkovi budou použity zejména k poskytování funkcí a výhod, které zákazník využívá.

Marketingová obchodní sdělení zasíláme jen v rozsahu dovoleném zákonem. Pokud je vyžadován souhlas, lze jej kdykoli odvolat. Odmítnutí marketingu nemá vliv na možnost nakoupit ani na základní členství ve Vikyna Clubu.

4. Příjemci údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména poskytovateli e-shopové/hostingové infrastruktury, účetním a IT dodavatelům, Comgate, dopravcům (Zásilkovna, PPL, Česká pošta), externím dodavatelům a distributorům zajišťujícím přímou expedici v rámci dropshippingu a orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Při přímé expedici může dodavatel obdržet zejména jméno příjemce, doručovací adresu, telefon, e-mail a údaje o zásilce, pouze v rozsahu nezbytném k vyřízení a doručení objednávky.

5. Doba uchování

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro příslušný účel a dále po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo nezbytnou pro ochranu právních nároků. Údaje zákaznického účtu a Clubu uchováváme po dobu aktivního vztahu a přiměřenou dobu poté. Marketingové údaje uchováváme do odvolání souhlasu či vznesení námitky, pokud není dán jiný zákonný důvod.

6. Práva subjektu údajů

Za podmínek GDPR máte právo na přístup k osobním údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznést námitku a odvolat souhlas. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

7. Automatizace a profilování

Pokud Vikyna.cz v budoucnu zavede personalizované nabídky nebo profilování založené na historii nákupů či údajích Vikyna Clubu, bude zákazník předem transparentně informován o účelu, právním základu a případných důsledcích. Nebudeme provádět rozhodování s právními či obdobně významnými účinky výlučně automatizovaným způsobem bez splnění zákonných podmínek.

8. Zabezpečení

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo změnou.